Nike Air Force 1’de 20 Gün Kullanım Sonrası Üst Dikiş Patlaması Ve Barçın Mağazası İlgisizliği

3 Mayıs’ta İzmir İstinyepark Barçın mağazasından kızım için 6.599 TL ödeyerek Nike Air Force 1 ‘07 model bir ayakkabı aldım. Kızım bu ayakkabıyı sadece okula gidip gelirken kullandı ve daha 20 gün dolmadan ayakkabının üst dikişleri patladı.

27 Mayıs’ta ayakkabıyı Barçın mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve sonuç olarak kullanıcı hatası denildi. 20 günde, sadece okula gidip gelirken kullanılan bir ayakkabının üst dikişlerini ne yapmış olabilir de patlatabilir, bunu gerçekten anlamıyorum. Eğer bu kadar hassas ve kalitesizse, neden bu ürüne 6.599 TL ödüyoruz, neden Nike markasına güveniyoruz?

İnternetten çok daha uyguna alabilecekken garanti ve güven olsun diye özellikle Barçın mağazasından ve Nike markasına güvenerek yerinden almayı tercih ettim, ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Barçın süreç boyunca neredeyse hiç ilgilenmedi, Nike ise sadece oyalayıp beklememi söyledi. Ayakkabı ikinci kez incelemeye gitti ve hala beklemem gerektiği söyleniyor, ne sonuç çıkacağını bilmiyorum.

Bu süreçte kızım bayramda ayakkabıyı giyemedi, mezuniyetinde giymek istiyordu onu da giyemedi. Parasını peşin ödediğim bir ayakkabının adeta dilencisi oldum. Hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının değişimini ya da para iadesini talep ediyorum ve bu sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.