to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ayakkabının Erken Eskimesi Ve Değişim Talebi
Muğla Rüyapark Deichmann şubesinden yaklaşık 3 ay önce Nike beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı sadece günlük ve üstelik çok sık olmayan bir şekilde kullandım, sürekli ayağımda olan bir ayakkabı değildi. Buna rağmen daha 2–3 ay dolmadan ayakkabının yan kısımlarında bariz şekilde eskimeler ve deformasyon oluştu.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak bugün tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde olumsuz bir mesaj geldi. Ayakkabının kullanım şeklim, süresi ve verilen garanti bilgisi dikkate alındığında bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve verilen karara kesinlikle katılmıyorum.
Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı ürün olma ihtimali yeniden değerlendirilerek ayakkabının değişimi, ücret iadesi ya da tekrar ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
21.03.2026 tarihinde Deichmann Muğla Rüya Park şubesinden beyaz Nike Air model bir ayakkabı satın aldım. Alırken ürünün orijinal olduğu ve 2 yıl garantisinin bulunduğu söylendi. Ayakkabıyı günlük olarak, üstelik haftanın her günü değil, yaklaşık 3–4 gün kullandım; farklı ayakkabılarım olduğu için bu ürünü yoğun ve ağır bir kullanımda da tutmadım.
Kısa sayılabilecek bu sürede ayakkabının yan kısımlarında açılmalar başladı, sünger kısımlarında yırtıklar oluştu. Ayakkabıyı hiçbir yere sürtmedim, darbe alabileceği ya da bu şekilde yırtılmaya sebep olacak herhangi bir harekette bulunmadım. Buna rağmen bu deformasyonları yaşadım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.
Ayakkabıyı geçtiğimiz çarşamba günü Deichmann Muğla Rüya Park şubesine inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma üretim hatası bulunmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve ayakkabımı teslim almam gerektiği yönünde mesaj gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede yanlardan açılıp sünger kısımlarının yırtılması karşısında bu “kullanıcı hatası” sonucunu kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Birebir ürün değişimi ya da ücret iadesi dahil olmak üzere tüm çözümlere açığım; önemli olanın hızlı ve kesin bir şekilde sonuçlandırılması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
