Nike Air Force Ayakkabısının Erken Aşınması Ve Garanti Reddi

11.02.2026 tarihinde Mersin Forum Sneaks Up mağazasından Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 7 aydır, haftada en fazla 3–4 kez giymeme rağmen ayakkabının dış kısmında hiçbir açılma yokken, iç taban kısmında ciddi aşınmalar ve iplik kısımlarında siyah renk değişimleri oluştu.

Bu sebeple 15.09.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürün inceleme talebi oluşturdum. İnceleme sonucu “kullanıcı hatası / malzemeden kaynaklı değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ben bu kararı kabul etmeyerek ürünü tekrar incelemeye gönderdim, ancak ikinci incelemede de yine aynı şekilde olumsuz yanıt verildi. Bu kadar kısa sürede, üstelik çok sık giymediğim bir ayakkabının bu hale gelmesini normal bulmuyorum. Daha önce de defalarca Nike markalı ayakkabı kullandım, böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Ayakkabıda oluşan aşınma ve renk değişimlerinin kullanıcı hatası ya da malzeme dışı bir sebeple açıklanamayacak kadar bariz olduğunu düşünüyorum. İnceleme raporlarında “malzemeden kaynaklı değil” denilmesi bana göre gerçekçi değildir ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır. Ürünün garanti kapsamı dahilinde tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemeleri dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.