to read complaints and reviews, or file yours.Yıkamada Rengi Solan Trençkot İçin Değişim Talebi
N**** Pendik mağazasından yaklaşık 2 ay önce eşim için 4145 model trençkot satın aldım. Ürünü etiketinde ve yıkama talimatlarında belirtildiği şekilde, sadece bir kez yıkamamıza rağmen trençkotun rengi belirgin şekilde soldu.
Bunun üzerine ürünü Aralık ayının son haftasında Pendik mağazasına teslim ettim ve genel merkeze incelemeye gönderildiği söylendi. Ancak talimatlara uyulduğu ve hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen, ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde ödeme veya çözüm sunulmadı.
Kurumsal bir marka olduğu için özellikle N****’ı tercih etmiştik fakat bu süreç hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bir kez yıkamada rengi solan bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Bu yaşananlar nedeniyle sadece ben değil, çevremdeki insanlar da markaya olan güvenini kaybetti.
Mağduriyetimin giderilmesini, en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Uğur Bey, Renk solması şikayeti ile belirttiğiniz üründe kullanılan malzeme ya da üretim aşamasından kaynaklı bir sorun tespit edilememiştir. Satın almış olduğunuz üründe yıkama hatası mevcuttur. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
