Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

İlk Yıkamada Deforme Olan Etek İçin Kullanıcı Hatası Söylenmesi Ve Çözüm Bulunamaması

profile
16 Ocak 23:42
559

Isparta Merkez Nihan şubesinden yaklaşık üç ay önce bir etek satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde deforme oldu. Bu durum üzerine eteği, satın almadan yaklaşık iki ay sonra, ilk yıkamadan bir hafta içinde mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderildi.

İnceleme sürecinin sonucu yaklaşık üç hafta sonra tarafıma bildirildi ve merkezin üründeki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünü aynen geri gönderdiği söylendi. Hem yüksek ücret ödeyip hem de kalite iddiası olan bir markadan böyle bir sonuç almam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durmadıkları gibi, bana yeniden gönderip tekrar tekrar uğraştıran, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben en başından beri bu üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünümün tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.

21 Ocak 08:27 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Dilara Hanım, Deforme şikayeti belirttiğiniz üründe kullanılan malzeme ya da üretim aşamasından kaynaklı bir sorun tespit edilememiştir. Satın almış olduğunuz üründe yıkama hatası mevcuttur. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi

Dilara
Dilara
21 Ocak 13:31

Geri dönüşünüzün bu olacağından o kadar emindim ki özellikle hakkınızda okuduğum şikayetlerden sonra müşteri kazanmaya değil de müşteri kaybetme odaklı çalışıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yurdagül sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Haziran 2025 20:40
1.211

İlk Yıkamada Tüylenen Ve Kalite Sorunu Yaşatan Tunik Mağduriyeti

profile
07 Kasım 2025 11:28
1.015
İlk Yıkamada Tüylenen Ve Kalite Sorunu Yaşatan Tunik Mağduriyeti
İlk Yıkamada Tüylenen Ve Kalite Sorunu Yaşatan Tunik Mağduriyeti
3
Zöhre sonucu yetersiz buldu

Kısa Sürede Deforme Olan Tunik İçin Mağazadan Destek Alamadım

profile
14 Kasım 2025 14:18
647
Kısa Sürede Deforme Olan Tunik İçin Mağazadan Destek Alamadım
Kısa Sürede Deforme Olan Tunik İçin Mağazadan Destek Alamadım
Kısa Sürede Deforme Olan Tunik İçin Mağazadan Destek Alamadım
Kısa Sürede Deforme Olan Tunik İçin Mağazadan Destek Alamadım
+1
kisa-surede-deforme-olan-tunik-icin-magazadan-destek-alamadim-3.jpg
1
Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Nihan Mağazacılık İade Ve Değişim Sorunsalı

profile
29 Nisan 2024 12:48
1.882

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru