Yaşlı Misafirlere Saygısız Davranış Ve Mahcup Çıkış

Yaşlı anne ve babamı 20 Temmuz giriş, 24 Temmuz çıkış olacak şekilde NG Afyon Wellness & Convention oteline gönderdik. Yıllardır bu otele beraber gideriz; ancak bu yıl iş sebebiyle onları yalnız göndermek zorunda kaldık. Babamın görme problemi de bulunduğu için özellikle rahat edebilecekleri bir ortam olacağını düşünmüştük.

24 Temmuz günü, otelden çıkış işlemlerini yaptıktan sonra otobüs saatini beklerken lobide ikramları diğer otellerde olduğu gibi ücretsiz sandıkları için çay ve yiyeceklerden almışlar. Bunun üzerine otel görevlileri, sanki haksızlık yapmışlar gibi 5‑6 kişi birden başlarına toplanıp yediklerinin parasını istemiş. Kalabalık bir şekilde üzerlerine gelinmesi, çevredeki insanların bakmasına ve anne babamın oldukça mahcup, rencide ve kötü bir duruma düşmesine neden olmuş.

İstenen tutar yaklaşık 3.000 TL civarındaymış ve onlar da hemen ödemişler; para zaten önemli değil; asıl sorun, yaşlı ve hassas insanlara sanki suçluymuş gibi davranılması. Bu olay nedeniyle anne ve babamın moralinin ne kadar bozulduğunu kelimelerle anlatmak zor. Yıllardır tercih ettiğimiz bir otelde böyle bir üslupla karşılaşmayı asla beklemezdim.

Otel yönetiminden, özellikle yaşlı misafirlere karşı daha saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini, böyle durumlarda önce açıklayıcı ve nazik bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için personelin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca ailemden özür dilenmesini ve yaşatılan bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.