Swandor Topkapı Otel Güvenlik Görevlisinin Engelli Yakınlarımızı Otoparkta Bırakma İzni Vermemesi

07.05.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Swandor Topkapı Otel’in giriş kulübesinde görevli olan güvenlik personelinin tavrından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Engelli ve yaşlı yakınlarımızı otele yerleştirmek için giriş yaptığımızda, aracı sadece kısa süreli, yaklaşık 10–15 dakika kadar otoparkta bırakmamıza dahi izin verilmedi. Bunun üzerine aracı otel dışında kenara çekmek istedim, ancak orada da duramayacağım kaba bir üslupla söylendi. Karşı tarafta yol şantiyesi olduğu için başka park edebileceğim güvenli bir alan yoktu. Sonuç olarak, yaşlı ve engelli yakınlarımıza gerektiği gibi eşlik edemeden, yardımcı olamadan aceleyle bırakıp gitmek zorunda kaldık.

Otelin WhatsApp hattına ve kurumsal mail adresine yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yakınlarımızın özel durumu hem de o anki koşullar açık olmasına rağmen, özellikle dış güvenlik görevlisinin iletişim şekli ve yaklaşımı bizi son derece rahatsız etti.

Swandor Topkapı Otel’den, dış güvenlik görevlilerinin misafir ve misafir yakınlarıyla nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda mutlaka eğitim almalarını ve bu tür durumlarda daha anlayışlı, çözüm odaklı davranmalarını sağlamalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olaya ilişkin tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılarak açıklama ve özür bekliyorum.