NG Afyon Wellness & Convention Uyarı Eksikliği Ve Hijyen İhmaline Karşı Sağlık Sorunu Ve İade Talebi

Setur Turizm aracılığıyla 13–17 Ocak 2026 tarihleri arasında ng Afyon Termal Otel’de 4 gecelik konaklama satın aldım ve 46.000 TL ödeme yaptım. Otelin hamam alanındaki çeşmelerden akan sıcak suyun içilmemesi gerektiğine dair hiçbir yazılı ya da sözlü uyarı bulunmaması nedeniyle çeşmeden akan sudan yaklaşık 1 litre su içtim. Uyarı bulunmaması sonucunda oluşan bu durum özellikle termal tesislerde hayati risk yaratabilecek ciddi bir ihmal niteliğindedir. Suyu içtiğim günün akşamında mide bulantısı, ishal ve şiddetli böbrek ağrısı yaşadım. Ertesi sabah durumu otele bildirdim ve ardından Afyon Devlet Hastanesi acil servisine başvurdum. Yapılan muayene ve tetkikler sonucunda yüksek derecede enfeksiyon kaptığım tespit edildi. Kan tahlillerimde Ürik asit değerim 7'ye yükselmişti ve daha önce 3,8 idi. Amilaz değerim 135'e çıkmıştı ve böbrek fonksiyonlarım olumsuz etkilenmişti. Serum takıldı ve tedavi gördüm. Sağlığımı korumak amacıyla gittiğim bir otelde gerekli uyarıların yapılmaması sebebiyle ciddi bir sağlık sorunu yaşadım ve tatilim zehir oldu. Şifa olsun diye girdiğim otelden, acil servise gitmek durumunda kalıp sağlığım olumsuz etkilenmiş şekilde geri döndüm. Yaşadığım bu olumsuz durum ayrıca panik atağımın nüksetmesine ve daha da artmasına sebep oldu. Bu tür bir işletmede, özellikle termal su kullanılan alanlarda hayati öneme sahip uyarıların açık ve görünür şekilde yapılması zorunludur! İhmal nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik hem de maddi olarak mağdur edildim. Talebim bu açık ihmal sebebiyle konaklama bedelimin iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm. Ayrıca yetişkinlerin ve çocukların gireceği havuzlar ayrı olmasına rağmen altı bezli olan daha 8-9 aylık belki 1 yaşında olan 5-6 tane bebekler yetişkin havuzunda anneleri tarafından saatlerce o suya sokuldular. Oteldeki başka müşteriler ve ben de bu konuda görevliyi uyarıp şikayet ettik ama hiçbir şekilde o anneleri uyarmadılar. Bizler de hijyen eksikliğinden giremedik.