Otelin Sağlık İhmali Ve İlgisizliği Tatilimi Kabusa Çevirdi

Tatilin 3. Günü şiddetli karın ağrısı ve mide bulantısıyla uyandım. Kısa sürede dört kez kustum ve halsiz düştüm. Misafir ilişkilerini odaya davet ettik ama gelmeyeceklerini söylediler. Oteldeki doktora indiğimizde ise yalnızca ateş ve tansiyon ölçebileceğini, muayene için 3.000–4.000 TL, serum için ise yaklaşık 11.000 TL talep ettiğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanımızla Serik Devlet Hastanesi’ne gittik. Orada yapılan tetkiklerde mide ve bağırsaklarımda akut iltihap olduğu tespit edildi, serum verildi. Doktor bunun muhtemelen otelde yediğim yiyeceklerden veya havuzdaki bakterilerden kaynaklandığını belirtti.

Tatil amacıyla geldiğimiz bir yerde, böyle bir sağlık sorunu yaşamış olmak ve otel tarafından bununla baş başa bırakılmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığıydı. Sağlık gibi temel bir konuda bile misafire yardımcı olmak yerine, yalnızca ücret odaklı yaklaşım kabul edilemez. Yaşadığım sağlık sorununa rağmen, misafir ilişkileri herhangi bir destek sunmak yerine “sizi Türk à la carte restoranında bir akşam yemek yedirelim” dediler. Misafir, zaten yediği etten kaynaklandığını düşündüğü bir sağlık sorunu yaşarken, daha fazla et yedirme teklifinde bulunmak otelin misafirinin sorununa ne kadar ciddiyetle yaklaştığını gösteriyor.

Yemekler ise tam bir hayal kırıklığıydı. Sulandırılmış kola, “fresh” diye adlandırılan ancak fabrikasyon olan meyve suyu, bayat kuruyemişler, içi kıymasız “kıymalı” mantı, çiğ kalan hamburger köfteleri, atıştırmalık olarak sunulan kuruyemişlerin bayatlığı... Hijyen ve gıda güvenliği açısından tüm tüketilenler kaygı vericiydi.

Yaşadığım ciddi diğer ihmal ise otelden aldığım külah dondurmada oldu. Dondurmanın içinden keskin, sert bir plastik parça çıktı. Dikkat etmeyerek yutsaydım yemek boruma ciddi zarar verebilirdi. Hemen misafir ilişkilerine bildirdim, parçayı teslim aldılar ve “bilgilendireceğiz” dediler. Ne arayan oldu ne geri dönen. Bu olayın da üstü kapatıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu otel için kabul edilemez bir sağlık ihmalidir!

Tüm bu yaşadıklarım gösterdi ki, otel insan sağlığını tehlikeye atan ihmalleri rahatça görmezden geliyor ve misafirine en temel saygıyı bile göstermiyor. Otelde, yönetimle konuşmak istediğimizi misafir ilişkilerine defalarca rica etmemize rağmen, bizi bir araya getirmeyerek sorunları sürekli örtmeye çalıştılar.

Günlük yaklaşık 24.000 TL (yaklaşık 584 USD) ödeyerek 7-12 Temmuz’da tatil yaptığım bu otelden bu kadar değersiz hissettirilerek ayrılacağımı asla hayal etmezdim.