Nex Royal Beach Hotel'de Hijyen Ve Hizmet Eksikliğiyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık

10-14 Ağustos tarihleri arasında Nex Royal Beach Hotel Beldibi’nde, 2. Katta konakladık. Otelde kaldığımız süre boyunca ciddi hijyen sorunları ve hizmet eksiklikleri yaşadık. Yemeklerin kalitesi çok kötüydü ve hijyen kesinlikle yoktu; bu yüzden neredeyse hiçbir şey yiyemedik. Aç kaldık ve çoğunlukla dışarıdan yemek zorunda kaldık. Ortak alanlar ve odalar yeterince temizlenmiyordu. Odamızda havlu, tuvalet kağıdı ve sabun yoktu, oda genel olarak pisti.

Otele girişte, saat 17.00’ye kadar bekletildik ve bu konuda “kart basamadık” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı; herhangi bir telafi ya da özür sunulmadı. Ayrıca, rezervasyon sırasında ödemeyi otelde 3 taksit şeklinde yapabileceğimiz söylenmişti; ancak otele vardığımızda bu söz tutulmadı ve 18 bin TL’yi peşin olarak ödemek zorunda kaldık. Bu durum bizi mağdur etti ve kandırıldığımızı hissettik.

Plaj hizmetinin ücretsiz olacağı söylenmişti; ancak belediye ile anlaşma olmadığı için bu hizmetten de yararlanamadık. Ayrıca, animasyon olacağı vaat edilmişti fakat hiçbir animasyon etkinliği yoktu; bu konuda da yanlış bilgilendirildik ve rezervasyonumuz bu şekilde yapıldı.

Yaşadığımız tüm bu sorunları otel yönetimi ve çalışanlarıyla paylaştık fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa bu otelde konakladık ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bize ders oldu, artık hiçbir otele güvenemez oldum. Otelin denetlenip gerekli önlemlerin alınmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.