Otel Güvenliği Ve Hijyen Sorunları Tatilimizi Zehir Etti

09/08/2025 - 14/08/2025 tarihleri arasında Kemer Beldibi'nde bulunan Nex Royal Beach Hotel'de ailemle birlikte konakladık. Oda numaramız 207 idi. Otel çalışanlarının, odada olup olmamamız fark etmeksizin izinsiz bir şekilde odaya girmesi bizi son derece tedirgin etti ve bu durum güvenliğimizi ciddi şekilde zedeledi. Defalarca otel yönetimine bildirmemize rağmen herhangi bir önlem alınmadı.

Ayrıca, temizlik konusunda da büyük sorunlar yaşadık. Odamızda temizlik yapılmadı, çarşaflar değişmedi ve genel hijyen çok kötüydü. Yemekler ise her gün neredeyse aynıydı ve kalitesi çok düşüktü. Çocuklarım yemeklerden memnun kalmadığı için sürekli dışarıdan yemek zorunda kaldık. 4 yıldızlı bir otelden beklediğimiz hizmetin çok altında bir ortamla karşılaştık.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, turizm acentesiyle yaptığımız sözleşme sırasında bana WhatsApp üzerinden gönderilen görsellerle otelde karşılaştıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Resmen yanıltıldık ve mağdur edildik. Tatilimizi yarıda kesmek zorunda kaldık.

Toplamda 4.000 TL peşinatı turizm acentesine, 9.500 TL'yi ise iki defa hesap kartımla otele girişte ödedim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.