Nex Royal Beach Hotelde Hijyen Eksikliği Ve İlgisizlik Tatilimizi Mahvetti

15 Ağustos - 20 Ağustos 2025 tarihleri arasında, 3 aile ve toplam 10 kişi olarak Rio tur aracılığıyla Nex Royal Beach Hotel’de konakladık. Yaklaşık 67.000 TL ödeme yaptık. Tatilimiz tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Otelde hijyen kurallarına kesinlikle uyulmuyor, yemekler hem yetersiz hem de çok kötüydü; kişi sayısına göre yemek çıkmıyor, sıranın yarısında yemekler bitiyor, çatal-kaşık eksikliği yaşanıyor ve olanlar da kirliydi. Ekmek dahi bulunmuyordu. Her gün otelde kavga ve gürültü vardı, hatta 5 gün içinde 3-4 kez jandarma geldi. Yanımızda çorba içen bir misafirin çorbasından kurt çıktı. Otelde hiçbir etkinlik yoktu, ortam son derece huzursuz ve güvensizdi.

Yaşadığımız tüm bu sorunları hem otel yönetimine hem de Rio tur’a ilettik. Rio tur yetkilileri önce otelimizi değiştireceklerini söylediler, ancak daha sonra telefonlarımızı açmadılar ve ulaşamadık. Otel yönetimi ise bizi Rio tur ile çözebileceğimizi, kendilerinin iade yapamayacağını belirtti ve resmen kalmaya mecbur bıraktılar. Sözleşmemizde iade ve değişiklik hakkımız olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Otel yönetimi sürekli “düzelteceğiz” diyerek oyaladı, ancak hiçbir ilerleme olmadı.

Başka izin günümüz olmadığı için mecburen tatili burada tamamlamak zorunda kaldık. Hayatımda geçirdiğim en kötü tatildi ve aileme, çocuklarıma ve bana güvenen diğer misafirlerime karşı mahcup oldum. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz paranın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi paylaşmaktaki asıl amacım, başkalarının da bizim gibi mağdur olmasının önüne geçmek.