Yürürken Rahatsız Edici Ses Çıkaran New Balance Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

23 Kasım 2025 tarihinde New Balance Suadiye şubesinden New Balance Koşu Ayakkabı dynasoft Nitrel v6 gri, 44 numara ayakkabı satın aldım. Toplamda üç adet ayakkabı aldım ancak bunlardan biri, daha ilk günden itibaren yürürken hem beni hem de çevremdeki insanları rahatsız edecek düzeyde ses çıkarmaya başladı. Bu anormal ses nedeniyle ayakkabıyı günlük hayatta kullanmakta zorlanıyorum.

Sorunun çözülmesi için ürünü satın aldığım Suadiye şubesine götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma, ayakkabıda herhangi bir sorun tespit edilmediği ve yapılabilecek bir işlem olmadığı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Ancak ayakkabının ilk günden beri bu şekilde ses çıkarması, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

New Balance gibi bir markadan beklentim, ürünü sadece prosedür gereği incelemeye göndermek değil, müşterinin yaşadığı somut kullanım problemini dikkate alarak çözüm üretmesidir. Ayakkabının yürürken bu kadar rahatsız edici ses çıkarması bana göre normal bir kullanım deneyimi değildir ve bu durum günlük yaşam konforumun bozulmasına yol açmaktadır.

Talebim, ayakkabının sorununun yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanının tarafıma sunulmasıdır.