New Balance Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

İstanbul Forum SuperStep mağazasından aldığım New Balance 530 modeli, aldıktan 4 ay içerisinde görseldeki hale geldi. Varsayıyorum ki 4 ay boyunca her gün bu ayakkabıyı giydim ve hiç çıkarmadım. 5.600 lira verdiğim bir ayakkabının ömrü gerçekten 4 ay mı olmalı? Kendim, çok bilinen bir markanın mağaza müdürü olarak çalıştığım AVM olan İzmir Optimum AVM SuperStep mağazasına ürünü götürdüğümde başlatılan inceleme sürecinin sonucu tarafıma olumsuz olarak bildirildi. İade ve değişim prosedürlerine hakim biri olarak ayakkabımı teslim aldığım gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne götürdüm.

Yaklaşık 1,5 ay süren bir sürecin ardından ayakkabım onaylandı. Bugün bedel iadesini mağazadan aldım. Sürecin sonunda, tüketici hakem heyetinin firmadan istediği savunmada, benim ürüne kesici ve delici alet ile bilerek zarar verdiğim iddia edilmiş. Büyük bir firmanın, kalitesiz bir ürünün arkasında durmaması ve müşterisine bu şekilde yaklaşması üzücü. Bundan sonra bu firmadan alışveriş yapmam.