Kusurlu Ayakkabıya Değişim Reddi Ve İlgisiz Mağaza Çalışanlarıyla Mağduriyet

Bayramda giymek için İstanbul Maltepe'de olan Piazza Alışveriş Merkezindeki SuperStep mağazasından New Balance ayakkabı aldım. Alırken sadece sağ ayağını denedim ve maalesef ki sol ayağı denemedim. Ayakkabıyı aldıktan sonra bayramda giymek için çıkarttım ama ayakkabının sol ayağında topuk kısmının yamuk, bombeli halde ve tam oturmamış olduğunu fark ederek değişim için aldığım yere götürdüm. Götürdüğüm yerdeki çalışanlar giyilmediği için sorun olmayacağını söylediler ama giydiğimi iddia ettikleri için incelemeye gönderildi. Bu esnada yetkili biri her zaman moladaydı ve yoktu o yüzden yetkili biri ya da mağaza müdürüyle de görüşme imkanım olmadı çünkü çalışanlar tarafından aransa bile kendisi ilgilenmedi ve gelmedi. Birkaç günlük incelemeden sonra olumsuz ve 'kullanıcının kullanımından kaynaklı' olduğu söylenen mesaj geldi. Ben ayakkabıyı hiç giymedim bile. O kadar para verilen ve bir markanın yaptığı bu hareket müşteriye verilen sıfır değerin göstergesidir. Hem yapım hatası olan bir ayakkabıyı satıp hem de kullanıcı hatası diyerek hiç kullanılmamış ayakkabıyı tabiri caizse biz sattık artık sizinle işimiz yok demektir. Gerçekten çok ayıp yaptıkları. Fotoğrafta parmağımı koyduğum yerde ayağın tabanın iç kısmına doğru bombelik var. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.