Kaliteli Markanın Kalitesiz Ürünü: New Balance 530 Sorunu

Ağustos ayında SuperStep mağazasından New Balance 530 aldım. Taban kısmında çökme ve çatlak sorunu yaşadım. Mağazaya geri götürdüm, incelemeye aldılar. Aralık ayında bilgi geldi. İade işleminin gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. Ne bir gerekçe ne de sebep sunuldu. Üç ay içinde üründe nasıl hem çökme hem de çatlak olabilir? O kadar para verilen bir ürünün üç ay içinde iadesi kabul edilmez. Kullanıcı hatası olabilecek hiçbir şey yapmadım, çok kullanmadım bile. Ama bu kadar kaliteli bilinip ürünleri bu kadar pahalı olan bir markanın nasıl olur da ürünleri bu kadar kalitesiz olur ve arkasında durmazlar?