to read complaints and reviews, or file yours.New Balance İstinye Mağazasında Alınan Ayakkabının 5 Ayda Yırtılması Ve Garanti Talebi
New Balance İstinye mağazasından Kasım 2025’te satın aldığım 530 model spor ayakkabımı çok dikkatli ve normal kullanım koşullarında giymeme rağmen, yaklaşık 5 ay sonra yan tarafındaki file kısmında ve ön kısmında yırtılmalar oluştu. Kendi mağazasından alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayakkabıyı henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine göstermedim, ancak gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere yırtıklar oldukça belirgin ve ürünün kalitesiyle bağdaşmayan bir durum söz konusu. Bu ayakkabıyı aldığımda uzun süre kullanabileceğimi düşünüyordum, ancak 5–6 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi beni mağdur etti.
Ürünün incelenerek üretim kaynaklı veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak ayakkabının değişimini ya da uygun görülürse iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. New Balance mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünler için, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl içerisinde, faturanız veya fişiniz ile ürünü satın aldığınız mağazamızı ziyaret ederek ürün inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Ürün inceleme işlemleri, uzman ekibimiz tarafından 21 iş günü içerisinde kontrol edilerek sonuçlandırılmaktadır. İnceleme tamamlandığında, sonuç bilgisi ilgili mağazamız tarafından tarafınıza iletilecektir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
