to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabıda File Yırtılması Ve Çözüm Talebi
İstinye Alışveriş Merkezi’nden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabımı yaklaşık 16 ay kadar düzenli olarak kullandım. Bu süre sonunda ayakkabının file kısmı koparak yırtıldı ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine mağazaya gittiğimde, bu modelde file kısmının altında koruma olmadığı için bu tür yırtılmaların sıkça yaşandığı, bunun “hep olan” bir durum olduğu söylendi. Üründe kronik bir problem olduğunun mağaza tarafından da dile getirilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanıcı hatası olmadan, yapısı gereği bu şekilde yıpranan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabımın iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.11.2024 tarihinde İstinyePark İzmir AVM New Balance mağazasından 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde dış kısmındaki file bölümü yırtıldı.
Ürünü, fiş ve faturasıyla birlikte mağazaya götürdüğümde, bu modelde file kısmının sıkça koptuğunu kendileri de söylediler ancak buna rağmen inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da iade talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi ve mağazanın yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Ayakkabının hatalı/defolu ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle konuya gösterdiğiniz hassasiyet ve geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. New Balance mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, ürün için 2 yıl içerisinde inceleme talebinde bulunabilirsiniz. İnceleme sürecinizi başlatmak için ürün ve fişiniz ile birlikte ürünü satın almış olduğunuz New Balance mağazamızı ziyaret etmeniz yeterli olacaktır. İnceleme süreci hakkında mağazamız tarafından gerekli bilgilendirmeler yapılacak ve tarafınıza memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla New Balance
