Az Kullanımda Süet Ayakkabının Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

08.03.2026 tarihinde StarCity AVM New Balance mağazasından MS327CWB kodlu 327 model, nb Lifestyle Unisex ayakkabıyı 3.599,40 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta sonları, toplamda 3 ay içinde en fazla 8–10 kez giydim. Bu kadar az kullanımda ayakkabının süet kısmında yırtılma ve dikişlerde açılma oldu, ürünü temmuz ayında değişim talebiyle yine aynı mağazaya götürdüm.

Ürün incelemeye gönderildi ve bana 10.08.2026 tarihli bir raporla “herhangi bir materyal veya üretim hatası bulunmadığı, kullanıcı hatası olduğu” belirtilerek değişim ya da çözüm sunulmadı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla yırtılmasını normal bulmuyorum ve incelemenin de yeterince özenli yapıldığını düşünmüyorum. New Balance’tan uzun süredir alışveriş yapan biri olarak, bu tutarda bir ürün için böyle bir sonuç beklemiyordum.

Ben, ya aldığım ayakkabının aynısının yenisiyle değiştirilmesini ya da mağazadan beğendiğim başka bir ayakkabıyla değişim yapılmasını istiyorum. Para iadesi değil, sadece sorunsuz bir New Balance ayakkabıya kavuşmak istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez daha titiz şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.