to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısının İç Astarının Hızlı Aşınması Ve Açıklamasız Ret Kararı
14.03.2026 tarihinde Ümraniye Meydan AVM New Balance şubesinden U906078TD40 model spor ayakkabıyı 9.990 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç gün olacak şekilde, normal kullanım koşullarında giydim. Kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının iç astarında belirgin bir şekilde aşınma oluştu ve bu aşınma zamanla yırtılmaya dönüştü.
Ürünü aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak bugün tarafıma inceleme sonucunun ret olduğu bildirildi. Ret kararında kullanıcı hatası veya kullanım kaynaklı bir gerekçe gibi hiçbir somut açıklama ya da teknik değerlendirme paylaşılmadı, sadece talebimin reddedildiği söylendi.
New Balance gibi bir markadan bu kadar kısa sürede iç astarı aşınan ve yırtılan bir ürün ve üzerine hiçbir gerekçe belirtilmeden verilen ret kararı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı teknik değerlendirme yapılarak incelenmesini ve üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ayakkabının ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz ürün ve şikayet dilekçeniz, alanında uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmekte; ürün, çeşitli testlere tabi tutularak üretim ve materyal kaynaklı olası sorunlar açısından kapsamlı bir şekilde kontrol edilmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında tarafınıza ilgili mağaza tarafından bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
