to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısının İç Topuk Yırtılması Ve Gerekçesiz Ret Şikayeti
Nisan ayında StarCity New Balance outlet mağazasından New Balance 680 Fresh Foam model ayakkabı satın aldım, 03.04.2026 tarihinde 2.879,40 TL ödedim. Ancak ayakkabıyı aldıktan sonra sadece yaklaşık 1 ay içinde her iki ayakkabının da iç topuk kısımları yırtıldı ve iç kısmı belirgin şekilde deforme oldu.
Bu nedenle ürünü ilk olarak 20.05.2026 tarihinde incelenmesi için New Balance’a verdim, inceleme sonucunda hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “ret” cevabı aldım. Sorunun kullanıcı hatası olduğuna dair bir açıklama bile yapılmadı. Devam eden deformasyon sebebiyle ayakkabıyı 4 gün önce ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, şu an ikinci incelemenin sonucu henüz gelmedi. Mağaza çalışanları ise ürünü gönderebileceklerini ancak büyük ihtimalle yine ret cevabı geleceğini söyleyerek sürece dair güvenimi daha da sarstı. Fatura numaram 1-R-7-1147594’tür.
Kısa sürede bu kadar yıpranan ve iç topukları yırtılan bir ayakkabının bu şekilde gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve New Balance’tan ayakkabım için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin sonucunun ve gerekçelerinin tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde iletilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz ürün ve şikâyet formunuz, alanında uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmekte; ürün, üretim ve materyal kaynaklı olası sorunlar açısından çeşitli testlere tabi tutularak kapsamlı bir şekilde incelenmektedir. İletmiş olduğunuz ürün için gerçekleştirilen inceleme sonucunda, üründe üretim veya materyal kaynaklı herhangi bir hata bulgusuna rastlanmamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
1 ay içinde bir ayakkabının deforme olmasını kabul etmiyorum ve iade talep ediyorum. Siz bir tüketici olarak bunu kabul eder miydiniz? Tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
