New Balance Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma, Ücretsiz Değişim Talebi

Şafak · 2026-04-19T01:23:22+03:00

11.03.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki New Balance mağazasından Nb Lifestyle unisex spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal koşullarda kullandığım halde, yaklaşık 1 sene içerisinde ayakkabının ön kısmındaki kumaşta yırtılma oluştu. Ürünü hemen aldığım mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ayakkabının sorununu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip talebimi reddettiler. Ancak bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir yırtılmanın normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede yırtılmasının üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

New Balance

Merhaba, İletmiş olduğunuz ürün ve şikâyet formunuz, alanında uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmekte; ürün, üretim ve materyal kaynaklı olası sorunlar açısından çeşitli testlere tabi tutularak kapsamlı bir şekilde incelenmektedir. İletmiş olduğunuz ürün için gerçekleştirilen inceleme sonucunda, üründe üretim veya materyal kaynaklı herhangi bir hata bulgusuna rastlanmamıştır. Dilerseniz tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance

Şafak

Ön kısımdaki dikiş atması ve sonrasında oluşan delik nasıl oluyor ya materyal kaynaklı değil de kullanıcı hatası oluyor. Sonuçta bu ayakkabı her gün kullanılan bir ayakkabı değil ve bir yere takılıp yırtılmadı sonuçta.

Şafak

Ayakkabıyı Marmara Park AVM New Balance mağazasından aldım, bir yıl içinde ön kısmındaki kumaş yırtıldı. Mağazaya götürdüm, inceleme sonucunda kullanıcı hatası olarak reddedildi. Değişim talep ediyorum ve henüz bir gelişme olmadı.