Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İkinci Bilet Almak Zorunda Kaldım

26.06.2026 tarihinde Nevşehir Seyahat firmasından Obilet uygulaması üzerinden Şanlıurfa Nizip’ten 19.30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Biletime göre kalkış saatinden 5 dakika önce, 19.25’te otogarda ve peronda hazır bulunmama rağmen ortada ne bir otobüs ne de bir yetkili vardı.

Yaklaşık bir saat boyunca peronda otobüsü bekledim, hiçbir şekilde anons yapılmadı, ne Obilet’ten ne de Nevşehir Seyahat’ten tek bir arama veya SMS bile gelmedi. Sonunda sorduğumda ise otobüsün çoktan kalktığını, hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin benden habersiz şekilde hareket ettiğini öğrendim. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yarattı.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen yolda kalmamak için mecburen ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldım ve tekrar ücret ödedim. Hem bilgilendirme yapmayıp yolcusunu peronda bırakan, hem de üstüne bir de ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakan bu uygulamayı kabul etmiyorum.

İlk aldığım biletin ücretinin ve bu ihmal nedeniyle almak zorunda kaldığım ikinci biletin ücretinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.