to read complaints and reviews, or file yours.Nevgross Köfte Ürününde Kemik Parçası Çocukta Güvenlik Sorunu
Bugün Nevgross mağazasından aldığım Pratik Lezzetler markalı Piliç Köylük Köfte ürününü kızım yerken köftenin içinden kemik parçası çıktı. Çocuğumun ağzında pat diye sert bir cisim hissetmesiyle fark ettik, güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir tehlikeyle karşılaşmak bizi ciddi anlamda endişelendirdi.
Şu an için sağlık açısından doktora gitmemizi gerektiren bir durum yaşanmadı ancak Allah korusun çok daha kötü sonuçlar doğurabilecek bir ihmalle karşı karşıya kalmış olabilirdik. Özellikle çocukların da rahatlıkla tükettiği bir üründe bu kadar büyük bir dikkatsizlik kabul edilemez.
Ürünün üretim sürecinin acilen incelenmesini, bu kemik parçasının nasıl köftenin içine karıştığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Hem kendi çocuğum hem de aynı ürünü tüketebilecek diğer tüketicilerin güvenliği için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve bu konuda beni bilgilendirmenizi talep ediyorum.
Ayşegül Hanım Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız bu durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Özellikle çocuğunuzun tüketimi sırasında böyle bir durumla karşılaşmış olmanızdan dolayı yaşadığınız endişeyi anlayışla karşılıyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet, mağazamızda satışını gerçekleştirdiğimiz Erpiliç Pratik Lezzetler Piliç Göynük Köfte ürünüyle ilgili olup, konu üretici firmaya da iletilerek gerekli incelemenin yapılması sağlanacaktır. Ürünün üretim süreci ve söz konusu parçanın ürüne nasıl karışmış olabileceğinin araştırılması amacıyla üretici firma nezdinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep edeceğiz. Tüketici güvenliği bizim için önceliklidir. İnceleme süreciyle ilgili tarafınıza mümkün olan en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafisi amacıyla ürün bedelinin tarafınıza iade edileceğini belirtmek isteriz. Konuya ilişkin hassasiyetiniz için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
