Müdürün Saygısız Ve Kaba Tutumu Müşteriyi Üzdü

Nevgross Ankara yeni şubenizde 13 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Her ay ortalama 40 bin lira alışveriş yapan bir müşterinizim ve bu süre zarfında markanızı tercih etmemde fiyatlardan çok, insanlara gösterilen saygının önemli olduğunu düşünüyorum.

Olay günü mağazada çalışanlarınız ile bir müşteri arasında yaşanan gerginliği sakinleştirmeye, ortamı yatıştırmaya çalışıyordum. Tam bu sırada orta kademe yöneticiniz olan müdürünüz devreye girdi. Ancak ne beni dinledi ne de durumu anlamaya çalıştı. Bana dokunma diyerek beni tersledi. Ben kendisine durumu izah etmeye çalışırken, son derece kaba ve kabadayı bir tavırla “Biz kendi çalışanımızı koruruz” diyerek hala agresif tutumunu daha kabalaşarak sürdürdü
Kriz yönetmesi, ortamı sakinleştirmesi gerekirken, tam aksine olayları daha da alevlendiren bir tutum sergiledi.

Bu davranış, yıllardır ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak beni son derece kırdı ve incitti. Fiyatlar her yerde bulunabilir ancak bir markayı değerli kılan müşterisine ve insana gösterdiği saygıdır. Bu yaşananlardan sonra bir daha Nevgross’a gelmeme kararı aldım.

Markadan beklentim, öncelikle bu saygısız tutum için samimi bir özür dilenmesi ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması