Manav Görevlisinin Hakaretli Tavırları Ve Yetkili Müdürün Agresif Yaklaşımı

21.02.2026 tarihinde saat 13.00 sularında Ankara Keçiören Yeni Etlik Caddesi Osmanlı İş Merkezi’indeki Akyurt Market’te manav reyonunda çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Sebze meyve seçerken reyon görevlisi sürekli takip eder gibi baktı, aldırış etmeden başka bölüme geçtim. Kısa süre sonra az önce ürün seçtiğim sepetin yanında yüksek sesle “Bir kişi de şunların yapraklarını düşürmese, bunlarla mı uğraşacağım” diye söylenmeye başladı. “Bana mı diyorsunuz? ” dediğimde “Kim döküyorsa ona” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Eğer ürünleri seçemeyeceksem bu fiyatlara marketten almak zorunda olmadığımı, o zaman pazardan alacağımı söyledim, kendisi de “Git pazardan al” dedi.

Mağaza yetkilisiyle görüşmek isteyince uzaktan biri “Ben müdürüm” diyerek geldi fakat tavrı son derece agresifti. Uzaktan ürün seçeceksem elim değen ürünü almak zorunda olduğumu söyledi. Bu yaklaşımın saçma olduğunu, amaçlarının ürün satmak mı yoksa müşteriyle tartışmak mı olduğunu sorduğumda “Her ikisi de” diyerek üstten bakan bir tavır sergiledi. Bunun üzerine marketi terk ettim.

Olaydan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde ulaşamadım. Sorunun sadece reyon çalışanlarıyla sınırlı olmadığını, müşteriyle iletişim ve insan kaynakları süreçlerinizin de ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

Marketinize geldiğimizde çalışanlarınızdan laf işitmek, azar duymak, birkaç personelin etrafımızda toplanıp gerilim yaratmasıyla karşılaşmak istemiyoruz. En temel nezaket kurallarına uyulmasını ve çalışanlarınızın üslubu konusunda gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.