Yarım Shotlu Ice Spanish Latte Ve Agresif Barista Şikayeti

05.06.2026 tarihinde saat 17:17 civarında Nevada Coffee’nin Kağıthane Axis AVM’nin yanındaki şubesinden uygulama üzerinden karekodla iki adet Ice Spanish Latte satın aldık. Ödememizi uygulama içi ödeme ile toplam 520 TL olarak gerçekleştirdik, zaten sistemlerinde de kayıtlıdır.

Kahvelerin tadına baktığımızda neredeyse tamamen süt ve bol buzdan oluştuğunu, kahve tadı alamadığımızı fark ettik. Bunun üzerine kaç shot kahve koyduklarını sorduğumda, bize yarım shot kullandıklarını söylediler. Bir kahve içeceğine yarım shot koyup insanlara aslında süt ve buz satarak 260 TL almak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil, hem hayal kırıklığına uğradık hem de kendimizi resmen kandırılmış hissettik.

Duruma şaşkınlığımızı ve memnuniyetsizliğimizi dile getirirken, görevli erkek barista çalışan bu eleştiriyi üzerine alındı ve son derece tavırlı bir şekilde davranmaya başladı. Çekilmiş espressoları boşaltırken özellikle tezgaha vura vura, yüksek gürültüyle hareket etti; biz kapalı alandan çıkana kadar da bu şekilde gürültülü ve agresif tavrını sürdürdü. Göz devirerek, tezgaha ve ekipmanlara yüksek sesle vurması, müşterinin yanında kesinlikle kabul edilemeyecek bir saygısızlık ve rahatsız edici bir davranıştı.

Yanımda 2 aylık bebeğim varken özellikle bu yapılan tavır hiç hoş değildi.!

Nevada Coffee gibi büyük şubeler açan bir markadan beklentimiz, müşteriye nitelikli kahve sunması ve çalışanlarının da saygılı, profesyonel bir tavır sergilemesidir. Hem içeceklerin bu kadar kalitesiz ve kahveden yoksun hazırlanması hem de çalışanınızın saygısız ve agresif tavrı nedeniyle yaşadığımız bu kötü deneyimin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem ürün standartlarının hem de personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin telafisi konusunda da dönüş bekliyorum.