Nevada Coffee Maltepe Şubesinde Soğuk Davranış Ve Kötü Kahve Deneyimi

25 Ekim’de İstanbul Maltepe Nevada Coffee şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı oldukça rahatsız oldum. Sipariş ettiğim ice white mocha’nın tadı, kahveyle alakası olmayan 2’si 1 arada gibi bir lezzetteydi. Krema eklenmesini rica ettiğimde ise, kahvenin yarısını döküp su gibi krema eklediler. Ayrıca hem kasiyer kızın hem de kahvemi veren çalışanın tavırları ve yüz ifadeleri oldukça soğuktu, güleryüz göremedim. Özellikle kasiyer kızın iletişimi ve kahveyi veren adamın tavırları hiç hoş değildi. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım ama espriye vurup geçmiştim, fakat artık bu tavırlar iyice rahatsız edici bir hal aldı.

Kredi kartı ile ödeme yaptım ancak fiş verilmedi. Şikayetimi daha önce çalışanlara ilettim fakat dikkate alınmadı. Biz işten çıkıp kahve molası yapmak için geliyoruz fakat bu şekilde ilgisiz ve soğuk davranılınca kendimizi kötü hissediyoruz. Hizmet kalitesinin artırılmasını ve çalışanların müşterilere karşı daha ilgili ve güler yüzlü olmasını bekliyorum.