Laktozsuz Süt İçin Ek Ücret Bilgilendirilmedi

Bugün Beylikdüzü Marina’daki Nevada Coffee şubesinde eşimle birlikte 2 adet küçük boy iced latte sipariş verdik. Sipariş sırasında süt tercihi olarak laktozsuz süt söyledik, ancak bunun ekstra ücrete tabi olduğu bize söylenmedi.

Kasada toplamda 470 TL ödendi, oysa normalde yaklaşık 370 TL tutmasını bekliyorduk. Aradaki farkı fark edince sorduğumda, çalışan laktozsuz süt istediğimiz için ekstra ücret yansıtıldığını söyledi. Ben de birçok yerde laktozsuz süt için ayrıca ücret alınmadığını, alınsa bile bunun önceden mutlaka belirtilmesi gerektiğini ifade ettim.

Buradaki asıl rahatsızlığım, sipariş esnasında ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması. Nevada Coffee’den, özellikle Beylikdüzü Marina şubesinde, süt tercihi gibi ekstra ücrete tabi seçenekler konusunda müşterilere sipariş sırasında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu konuyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.