İncirli Nevada Şubesinde Bozuk Poğaça Ve Küçümseyici Müşteri Yaklaşımı

İncirli Nevada şubenizden aldığım poğaçanın bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü şubeye geri götürerek durumu bildirdiğimde, İ***** Hanım tarafından çözüm sunulması yerine “Sizin damak zevkinize uymamıştır” şeklinde küçümseyici ve rahatsız edici bulduğum bir üslupla karşılık verildi.

Buradaki sorun ürünün damak zevkime uygun olup olmaması değil, ürünün bozuk olduğunu düşünmemdir. Böyle bir durumda müşterinin şikayetinin ciddiyetle değerlendirilmesini, ürünün kontrol edilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını beklerdim.

Hem satılan ürünün incelenmesini hem de İncirli şubesinde yaşadığım bu müşteri yaklaşımının değerlendirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.