to read complaints and reviews, or file yours.Şirinevler Şubesinde Bayat Tatlı, Hijyen İhlali Ve Saygısız Tavır Şikayeti
01.05.2026 tarihinde üç arkadaş Şirinevler Nevada şubesine giderek üç kahve ve üç tatlı aldık. Ödediğimiz toplam tutar 1.340 TL idi. Masamıza gelen tatlılardan ikisinin tadı belirgin şekilde bayat ve mayhoştu. Bunu görevliye ilettiğimizde, şube müdürü tatlının tadına çalışanlardan birine baktırdı, ardından tatlının tadının normal olduğunu söyleyip, çalışanın tadına baktığı o ürünü tekrar bize geri verdi.
Hem bayat ürünlerin satışa sunulması hem de tadına bakılan ürünün tekrar müşteriye verilmek istenmesi hijyen ve sağlık açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi. Bununla da kalmayıp “sizin damak tadınız bozuk” gibi saygısız ifadelerle karşılaştık ve “zaten burada sürekli şikayet oluyor” denildi. Eğer birçok müşteri şikayet ediyorsa, burada sorun müşterilerin damak tadında değil, sunulan ürün ve hizmet kalitesindedir. Kahve için de ödeme yapmış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu olayı yalnızca tatlının yarı fiyatı bile olmayan bir Türk kahvesi ile telafi edebileceklerini söylemeleri de durumu hafife aldıklarını gösterdi.
Bu nedenle hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de bu şubede satılan ürünlerin tazeliği ve hijyen koşullarının ilgili merciler tarafından denetlenmesini ve işletmenin müşteriye karşı yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihinde üç arkadaş Şirinevler Nevada şubesine giderek üç kahve ve üç tatlı aldık. Ödediğimiz toplam tutar 1.340 TL idi. Masamıza gelen tatlılardan ikisinin tadı belirgin şekilde bayat ve mayhoştu. Bunu görevliye ilettiğimizde, şube müdürü tatlının tadına çalışanlardan birine baktırdı, ardından tatlının tadının normal olduğunu söyleyip, çalışanın tadına baktığı o ürünü tekrar bize geri verdi.
Hem bayat ürünlerin satışa sunulması hem de tadına bakılan ürünün tekrar müşteriye verilmek istenmesi hijyen ve sağlık açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi. Bununla da kalmayıp “sizin damak tadınız bozuk” gibi saygısız ifadelerle karşılaştık ve “zaten burada sürekli şikayet oluyor” denildi. Eğer birçok müşteri şikayet ediyorsa, burada sorun müşterilerin damak tadında değil, sunulan ürün ve hizmet kalitesindedir. Kahve için de ödeme yapmış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu olayı yalnızca tatlının yarı fiyatı bile olmayan bir Türk kahvesi ile telafi edebileceklerini söylemeleri de durumu hafife aldıklarını gösterdi.
Bu nedenle hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de bu şubede satılan ürünlerin tazeliği ve hijyen koşullarının ilgili merciler tarafından denetlenmesini ve işletmenin müşteriye karşı yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
