Buzlu Bardak Ücretinin Haksızlığı

21 Eylül saat 17.45 civarında İstanbul Nivo Ataköy’deki Nevada şubesine gittim. Toplamda 525 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir adet küçük boy mocha, bir adet double espresso ve bir adet Kuzeyden maden suyu satın aldım.

Zaten maden suyuna 80–90 TL gibi fahiş bir bedel ödemişken, ödemeden sonra sadece buzlu bardak istediğim için benden 20 TL daha talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Zaten yüksek karla satılan bir ürünün yanına, buzlu bardak gibi basit bir şey için ekstra ücret yazmak hem ayıp hem de müşteriyi küçümseyen bir uygulamadır.

Bu tutum, müşteriyi açıkça yerli markalardan soğutup yabancı markalara yönlendiriyor; çünkü o “büyük” gördüğünüz yabancı markalar bile böyle küçük hesapların peşine düşmüyor. Bu zihniyetle hareket eden işletmelerin uzun vadede geriye gideceği çok açık, Ercan Burger örneğinde olduğu gibi bu gidişin aynısını burada da görüyorum.

Bu sebeple, buzlu bardak gibi basit bir talep için ekstra ücret alınması uygulamasına derhal son verilmesini, yaşanan bu saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.