to read complaints and reviews, or file yours. 
Neva Termal Otel’e 6'sı tarihinde giriş yaptık, öncesinde 1.000 TL kapora, otele giriş yaptığımız gün de 7.000 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gönderdim. Ödemeyi almadan kesinlikle oda göstermediler. Odaya girdiğimizde ise oda son derece pisti, perdeler yırtıktı, küçük dolaplar kırık durumdaydı, buzdolabı çalışmıyordu, sıcak su akmıyor ve oda da oldukça soğuktu. Resepsiyonu defalarca aramamıza rağmen telefona cevap verilmedi.
Otelin hamam, sauna ve tuz odası gibi alanlarının da aktif olmadığı, havuzun ve odaların pislik içinde olduğu ortaya çıktı. Bu şartlar altında aynı gün içinde otelden çıkış yapmak zorunda kaldık, ancak buna rağmen ödediğim ücreti iade etmediler.
Çıkış yaptığımız günden bu yana oteli yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “şu gün yaparız, otelimiz kapalı, otelimiz açıldı ama muhasebeci yok, muhasebeci çıktı, size döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Neva Termal Otel’in hem sunduğu kötü koşullar hem de iade sürecindeki bu oyalayıcı tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim toplam ücretin, kaldığımız gün kullanmadığımız hizmetler ve aynı gün ayrılmamıza rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Neva Termal Otel’e 27’sinde giriş, 30’unda çıkış olacak şekilde, 15’inde anlaşarak rezervasyon yaptırdık. Toplam tutarın yarısını otele gittiğimizde ödemek üzere, 7.500 TL’yi havale ile önceden gönderdik. Otele gittiğimizde resepsiyondaki bayan görevli ve oradaki herkesin önünde, bize oda olmadığın...
19.11.2025–21.11.2025 tarihleri arasında, reklamlarına ve internet üzerindeki fotoğraflarına güvenerek 3 günlük tatil için Neva Termal Otel’e konaklamaya gittik. Otele gittiğimiz anda otelin terk edilmiş gibi, eski ve hijyen açısından son derece yetersiz olduğunu gördük. Buna rağmen ilk geceyi geçir...
6–8 Şubat tarihleri için Afyon neva termal otel’e “lotus” ismiyle rezervasyon yaptırdım ve toplam 8.000 TL ödemeyi otelin verdiği IBAN’a havale olarak gönderdim. 6 Şubat’ta otele giriş yaptığımızda oda ve otelin genel durumu kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Bize verilen oda pislik içindeydi, sıcak...
06.02.2026 tarihinde Afyon’daki Neva Termal’i arayıp tesisin aktif olup olmadığını, her şeyin çalışıp çalışmadığını sordum, “evet buyurun gelin” denilince eşimle birlikte tesise gittim. Girişte bize verilen ilk odanın kapısı kırık, dolap kapakları yerdeydi, etraf sigara izmariti doluydu ve oda çok k...
Neva Termal Otel Afyon’a 19 Aralık 2025 tarihi için telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve h*** m*** adına 2.000 TL ödeme gönderdim. Bizden üç gün önce arkadaşlarımız otele giriş yaptı ve arayıp otelin durumunu anlattıklarında gitmekten vazgeçmek zorunda kaldık. Arkadaşlarımız, otelin aşırı de...
Yorumlar