Neva Termal Otel | Afyon Kötü Hizmeti

6–8 Şubat tarihleri için Afyon neva termal otel’e “lotus” ismiyle rezervasyon yaptırdım ve toplam 8.000 TL ödemeyi otelin verdiği IBAN’a havale olarak gönderdim. 6 Şubat’ta otele giriş yaptığımızda oda ve otelin genel durumu kabul edilemeyecek kadar kötüydü.

Bize verilen oda pislik içindeydi, sıcak su akmıyordu, perdeler yırtıktı. Odanın kapısı düzgün kapanmıyor, zorlayarak kapatmak zorunda kalıyorduk. Mutfak dolapları kırık, buzdolabının kapağı kapanmıyordu. Otelin Türk hamamı çalışmıyordu, sauna ve tuz odası aktif değildi, havuz da pis ve kullanılmayacak durumdaydı. Kısacası ne oda ne de tesis, vaat edilen termal otel standartlarına kesinlikle uymuyordu.

Bu şartlar altında konaklamayı kesinlikle sürdürmek istemedik ve aynı gün, yani 6 Şubat’ta otelden ayrıldık. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına karşın ödediğim 8000 TL hala tarafıma iade edilmedi. Oteli defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem yaşadığım kötü konaklama deneyimi hem de ücret iadesinin bu kadar süredir yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim 8.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. 1000 TL'yi de öncesinde kapora olarak vermiştim. Onunla birlikte 8000 TL ediyor. Ama o 1000 lirayı vermeyiz demişlerdi.