Neutrogena Yüz Temizleme Jelinde Şiddetli Yanma, Pul Dökülme Ve Leke Oluşumu

30 Nisan tarihinde Balıkesir Bandırma 17 Eylül Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinden Neutrogena Canlandırıcı Yüz Temizleme Jeli’ni, üzerinde “lekenmeye yatkın ciltler için uygundur” ibaresi bulunan ürünü satın aldım. Ürünü üç gün boyunca düzenli olarak kullandım. İlk gün herhangi bir sorun yaşamadım, ancak üçüncü gün kullanımımda yüzümde yoğun bir yanma ve kızarıklık başladı, aynı gün içerisinde yüzümde belirgin şekilde pul pul dökülmeler oluştu.

Ertesi gün bu dökülmeler zamanla azalsa da bu kez özellikle dudak çevremde belirgin bir kararma ve leke kaldığını fark ettim. Bu şikayetler üzerine ürünü hemen bırakıp kullanmayı tamamen kestim ve yaklaşık iki gündür de hiç kullanmıyorum. Bu süreçte daha önce birlikte kullandığım başka bir ürün, krem ya da ilaç yoktu, yani bu reaksiyonun yalnızca bu yüz temizleme jelini kullanmamın ardından ortaya çıktığını belirtmek isterim.

Durumu şu ana kadar doktora veya müşteri hizmetlerine resmi olarak iletmedim, yalnızca Neutrogena’nın Instagram hesabına mesaj gönderdim fakat mesajım henüz görülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cildimde bu ürünün kullanımından sonra gelişen yanma, kızarıklık, dökülme ve sonrasında oluşan leke ve kararmanın nedeninin araştırılmasını ve ilgili ürünün incelenmesini talep ediyorum.

Özellikle dudak çevremde oluşan bu kararmanın nasıl geçebileceği ile ilgili, cildime uygun ve güvenle kullanabileceğim ürünler konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hem yaşadığım bu cilt problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de bundan sonra güvenle hangi ürünleri kullanabileceğim konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.