Neutrogena Collagen Nemlendirici Krem Kullanımından Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Mağduriyet

25 Şubat Cuma günü Trendyol üzerinden Kenvue Turkey isimli satıcıdan Neutrogena Collagen nemlendirici krem satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda gece yarısı yüzümde başlayan kaşıntı ve yanma hissiyle uykumdan uyandım. Yüzümü yıkamama rağmen bu şikayetlerim 5 gündür geçmedi, yüzüm kabardı ve kıpkırmızı bir halde gezmek zorunda kalıyorum.

Bugüne kadar hiçbir şeye alerjim olmadı, yıllardır pek çok farklı ürün kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamadım. Ürün elime geldiğinde üzerinde herhangi bir bant veya koruma yoktu. Ürünü iade ettim, iadem de kabul edildi, bunda bir sorun yaşamadım ancak asıl sorun kremin bende oluşturduğu ciddi reaksiyon oldu. Geçer diye bir süre bekledim fakat özellikle çenemde morarmaya yakın kızarıklıklar oluştu, kaşıntı ve yanmadan dolayı ne doğru düzgün uyuyabilir oldum ne de insan içine çıkabilir hale gelebildim.

Bu yaşadığım durum nedeniyle bugün doktora gideceğim. Sipariş numaram 10987462713. Hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandım ve mağdur oldum. Ürünün neden böyle bir reaksiyona sebep olduğunun araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tedavi sürecimle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yüzümde oluşan kızarıklık ve şişliklere ait fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumu görsel olarak da belgelemek istiyorum.