to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat Cuma günü Trendyol üzerinden Kenvue Turkey isimli satıcıdan Neutrogena Collagen nemlendirici krem satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda gece yarısı yüzümde başlayan kaşıntı ve yanma hissiyle uykumdan uyandım. Yüzümü yıkamama rağmen bu şikayetlerim 5 gündür geçmedi, yüzüm kabardı ve kıpkırmızı bir halde gezmek zorunda kalıyorum.
Bugüne kadar hiçbir şeye alerjim olmadı, yıllardır pek çok farklı ürün kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamadım. Ürün elime geldiğinde üzerinde herhangi bir bant veya koruma yoktu. Ürünü iade ettim, iadem de kabul edildi, bunda bir sorun yaşamadım ancak asıl sorun kremin bende oluşturduğu ciddi reaksiyon oldu. Geçer diye bir süre bekledim fakat özellikle çenemde morarmaya yakın kızarıklıklar oluştu, kaşıntı ve yanmadan dolayı ne doğru düzgün uyuyabilir oldum ne de insan içine çıkabilir hale gelebildim.
Bu yaşadığım durum nedeniyle bugün doktora gideceğim. Sipariş numaram 10987462713. Hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandım ve mağdur oldum. Ürünün neden böyle bir reaksiyona sebep olduğunun araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tedavi sürecimle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yüzümde oluşan kızarıklık ve şişliklere ait fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumu görsel olarak da belgelemek istiyorum.
Sayın Funda B., Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Danışmanımız en kısa sürede size destek olacaktır, e-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılar, Neutrogena Tüketici Hizmetleri
07.01.2026 tarihinde Manisa Meydan AVM’de bulunan Gratis mağazasından Neutrogena Collagen Bank adlı ürünü satın aldım. Ürünü aldığım gün ilk kez kullandığımda kısa süre içerisinde yüzümde yoğun sivilce, kızarıklık ve şiddetli kaşıntı oluştu. Reaksiyon gittikçe arttığı için hastaneye gitmek zorunda k...
Neutrogena’nın yüz için olan yoğun nemlendirici kremini yaklaşık 15 gün önce Gratis mağazasından satın aldım. Duş aldıktan sonra ürünü ilk kez yüzüme sürdüğümde ciddi bir yanma hissi oldu, ancak geçer diye düşündüm. Ertesi sabah kalktığımda ise yüzümde morluk, şişlik ve belirgin kızarıklıklar oluştu...
14.12.2025 tarihinde Mardin ili Tepebaşı Mahallesi Mardin Caddesi’indeki Gratis mağazasından Neutrogena markasına ait salisilik asitli yağsız nemlendirici ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez aynı akşam yüzüme uyguladığım anda yoğun bir nane ferahlığı hissi oldu, hemen ardından yanma hissetmeye başladım...
Neutrogena siyah nokta karşıtı peeling ürününü 2 gün önce satın aldım ve sadece 2 kez kullandım. Ürünü kullandıktan sonra yüzümde aniden kabartılar ve sivilceler oluştu, ayrıca yoğun kaşıntı başladı. Daha önce böyle bir durum yaşamazken bu üründen sonra cildim ciddi şekilde tahriş oldu. Durumu sord...
15 Ekim’de Watsons uygulamasından satın aldığım Neutrogena Retinol Boost gece ve gündüz kremlerini düzenli olarak kullanmaya başladım. Ürünleri talimatlara uygun şekilde kullandım; gece kremini gece, gündüz kremini gündüz uyguladım. Ancak üçüncü günün sonunda yüzümde ciddi bir yanma, kızarıklık, yer...
Yorumlar