Gratis’ten Alınan Neutrogena Hydro Boost Jel Temizleyicide Şiddetli Cilt Tahrişi Ve Yanma

Erzincan Merkez Atatürk Mahallesi Fevzi Paşa Caddesi’indeki, eğer orası değilse Erzincan AVM içindeki Gratis şubenizden Neutrogena Hydro Boost jel temizleyici satın aldım. Ürünü hiç açmadan, serin ve güneş almayan uygun koşullarda sakladım ve birkaç gün önce ilk kez kullandım.

Ürünü yüzümü yıkamak için kullandığım anda ciddi bir yanma ve tahriş hissettim. Kısa süre içinde yüzümde yoğun kızarıklıklar, tahriş ve sivilce benzeri oluşumlar çıktı. Günler geçmesine rağmen cildim hâlâ toparlanmadı, hem görüntü hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Gönderdiğim fotoğrafta da cildimde oluşan durumu net şekilde görebilirsiniz.

Bu ürünü daha önce de Gratis’ten alıp benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman çok üzerine gitmemiştim. Aynı markanın aynı ürünüyle ikinci kez böyle bir sorun yaşayınca bunun tesadüf olmadığını, ürünün bozuk olabileceğini veya mağaza raf koşullarının uygun olmadığını düşünmeye başladım. Özellikle “parfümsüz” ve hassas ciltlere uygun olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar yoğun tahriş ve sivilce yapması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin görünür olması ve başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için şikayetimi buradan iletiyorum. Üyelik numaram sistemlerinizde kayıtlıdır, istenirse buradan alışveriş ve ürün bilgilerime ulaşabilirsiniz. Bozulmuş olma ihtimali bulunan bu seri veya lot ile ilgili inceleme yapılmasını, gerekli testlerin gerçekleştirilmesini, yaşadığım cilt problemleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünün raflardan kontrol edilmeden satışa sunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.