to read complaints and reviews, or file yours.Neutrogena Yağsız Nemlendirici Cildimde Şiddetli Tahrişe Sebep Oldu, İade Ve İnceleme Talep Ediyorum
14.12.2025 tarihinde Mardin ili Tepebaşı Mahallesi Mardin Caddesi’indeki Gratis mağazasından Neutrogena markasına ait salisilik asitli yağsız nemlendirici ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez aynı akşam yüzüme uyguladığım anda yoğun bir nane ferahlığı hissi oldu, hemen ardından yanma hissetmeye başladım. İlk kullanımım olduğu için bunun normal olabileceğini düşünerek akşam kremi sürüp yattım.
Sabah uyandığımda yüzümde küçük küçük delikler oluştuğunu, çene ve burun çevremde ciddi şekilde kızarıklık, pullanma ve devam eden yanma olduğunu fark ettim. O günden beri yanma hissi geçmedi, cildim hâlâ tahriş olmuş durumda. Henüz randevu bulamadığım için bir doktora gidemedim ama durum ciddiyetini koruyor.
Ürünün fişi ve ambalajı elimde mevcuttur. Bu yaşadığım cilt reaksiyonundan dolayı üründen şikayetçiyim. Ürünün acilen incelemeye alınmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
14.12.2025 tarihinde Mardin ili Tepebaşı Mahallesi Mardin Caddesi’indeki Gratis mağazasından Neutrogena markasına ait salisilik asitli yağsız nemlendirici ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez aynı akşam yüzüme uyguladığım anda yoğun bir nane ferahlığı hissi oldu, hemen ardından yanma hissetmeye başladım. İlk kullanımım olduğu için bunun normal olabileceğini düşünerek akşam kremi sürüp yattım.
Sabah uyandığımda yüzümde küçük küçük delikler oluştuğunu, çene ve burun çevremde ciddi şekilde kızarıklık, pullanma ve devam eden yanma olduğunu fark ettim. O günden beri yanma hissi geçmedi, cildim hâlâ tahriş olmuş durumda. Henüz randevu bulamadığım için bir doktora gidemedim ama durum ciddiyetini koruyor.
Ürünün fişi ve ambalajı elimde mevcuttur. Bu yaşadığım cilt reaksiyonundan dolayı üründen şikayetçiyim. Ürünün acilen incelemeye alınmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.
Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Danışmanımız size en kısa sürede destek olacaktır, emailinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılar, Neutrogena Tüketici Hizmetleri
