Üç Bin Sekiz Yüz Liralık Kot Pantolon Tek Yıkamada Soldu, Mağaza Reddetti

İstanbul Capacity AVM’deki Network mağazasından yaklaşık 3 ay önce siyah, düz renk bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken yüksek bir bedel ödeyip (yaklaşık 3.800 TL) kaliteli olacağına güvenerek tercih ettim. Pantolonu yıkama talimatlarına birebir uyarak yalnızca bir kez yıkamama rağmen rengi belirgin şekilde soldu ve her yerinde beyaz çizgiler halinde izler oluştu. Ürün bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.

Bunun üzerine pantolonu mağazaya incelemeye verdim, ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi. Durumu kabul etmeyip aynı ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat yine “olumsuz sonuçlandı” denilerek hiçbir somut açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Hem ödediğim yüksek ücret hem de pantolonu neredeyse hiç giyememiş olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik iyi marka olarak bildiğim Network’ten bu şekilde sonuç almam güvenimi tamamen sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.