Talimatlara Uygun Yıkanan Gömlekte Renk Solması Ve Çözüm Bulunamaması

Network’ün Batman mağazasından ekim ayında siyah klasik slim fit, modal kumaş gömlek satın aldım. Yazlık ürün olduğu için Mayıs ayında giymeye başladım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde, yaklaşık 20 Mayıs tarihinde bayramda giymek için yıkadım ve bayramda giymek üzere ütülerken renginin solduğunu ve gömleğin ilk aldığımdaki görünümünü kaybettiğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. 8 Haziran ve 16 Haziran tarihlerinde tarafıma gelen inceleme sonuçlarında, ürünün Ay Marka Kalite Kontrol Departmanı tarafından incelendiği, herhangi bir kalite problemi ya da üretim hatası bulunmadığı, mağazalarda ağırlanmaktan memnuniyet duyulacağı belirtilerek her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı. Ancak ürünü talimatlara birebir uyarak yıkamama rağmen bu şekilde renk atması, müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Talimatlara uygun yıkanan bir ürünün ilk yıkamada bu kadar renk değiştirmesi, ardından iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili gömleğin yenisi ile değişimini talep ediyorum.