İlk Yıkamada Formunu Kaybeden N-Tech Gömlek İçin Yetersiz İnceleme

Network’ten online olarak 10 Nisan tarihinde satın aldığım N-Tech beyaz örme gömlek, teslimden sadece birkaç gün sonra, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde soğuk suda ve kısa programda yalnızca bir kez yıkandıktan sonra ciddi şekilde formunu kaybetti. İlk denemede bedeni tam olan ürün, bu ilk yıkama sonrası hem boydan hem omuzlardan belirgin şekilde genişleyerek neredeyse iki beden büyük hale geldi ve kullanılamaz bir görünüme ulaştı.

Aynı N-Tech kumaş teknolojisine sahip, farklı desenli bir gömleği daha önce sorunsuz şekilde kullandığımız için yine aynı bedeni gönül rahatlığıyla tercih etmiştik. Diğer üründe hiçbir şekilde form bozulması yaşamazken, bu üründe ilk yıkamada böyle bir sorunla karşılaşmamız, durumun normal kullanım ya da yanlış yıkamadan kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor.

Bu nedenle ürünü inceleme için Network’e gönderdim. AYM-20260410-4012420 numaralı siparişe ait ürün, a282700706258 iade koduyla depoya ulaştı; ancak tarafıma iletilen inceleme sonucu, üründe üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde oldu ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Oysa yıkama öncesi ve sonrası arasındaki fark son derece belirgin ve ürün ilk yıkamadan sonra dahi bedenini bu kadar kaybediyorsa, bu durumun “hatasız” olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Network’ün inceleme sonucunu yetersiz buluyor, N-Tech beyaz örme gömleğin yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. İlk yıkamada formunu bu kadar kaybeden bir ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını istiyorum. Mevcut inceleme sonucunun, ürünün fiili durumunu ve yaşanan mağduriyeti yansıtmadığını özellikle belirtmek isterim.