to read complaints and reviews, or file yours.Akasya Network Mağazasından Şikayetçiyim
03.12.2025 tarihinde Akasya Network mağazasından, bana tanımlanan yüzde elli indirim ile yaklaşık 28.000 TL ödeyerek içi kürklü bir mont satın aldım. Montu aldıktan sadece 10 gün sonra yan cebinde sökük oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat aralığındaki bir montta cebin sökülmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunu görmeleri ve çözmeleri için montu mağazaya incelemeye verdim. Bugün itibarıyla 15 gündür inceleme süreci devam ettiği söyleniyor ve hâlâ net bir cevap alamadım. Ne mağazaya doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de muhatap alabileceğim yetkili birine erişebiliyorum. Müşteri temsilcileri ise konuya hakim değil, her aradığımda aynı cümleler tekrarlanıyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Hava soğukken aldığım montu şu an giyemiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Aslında bu tamiri dışarıda kendim de yaptırabilirdim ancak markaya ve kalite algısına güvenerek kendi mağazaları üzerinden ilerlemek istedim. Bu kadar bekletildikten ve muhatap bulamayıp çözüm alamadıktan sonra artık montun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de en azından acil ve özenli bir şekilde tamir edilerek vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki aksaklıkların dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
