to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Siparişimin 9 İş Günü Geçmesine Rağmen Hala Teslim Edilmemesi
23.08.2025 tarihinde A&Y markasına ait Network online mağazasından 1 sweatshirt, 4 pantolon ve 1 kazak olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: AYM: 20250823-3590855. Kargolama süresinin 7 iş günü olduğunu bilerek ve kabul ederek sipariş verdim; ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile ve 8.837 TL olarak yaptım. Teslimat adresim: Kocasinan Merkez Mahallesi, Marmara Caddesi, Eşrefpaşa Sokak, Sabır Apartmanı, No: 26/4, Bahçelievler, İstanbul. Siparişimin hala gönderilmemiş olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun bir bekleme süresi, özellikle de ödemesi peşin alınmış bir sipariş için kabul edilemez.
Gelişme
23 Ağustos tarihinde Network markasının kampanyasından yararlanarak 4 pantolon ve 2 kazak siparişi verdim (Sipariş No: 3590855). Toplamda 8.834 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 12 iş günü geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi. Şirketin bu şekilde süreci uzatarak paramı kullanmaya devam ettiğini düşünüyorum.
Bu süreçte 4 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Siparişimi iptal etsem, bu sefer de ücret iadesi için günlerce beklemem gerekecek ve param yine şirketin elinde kalacak. Bu durum büyük bir mağduriyet yaratıyor ve güvenimi tamamen sarstı.
Siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma bir hediye çeki gönderilmesini talep ediyorum. Online alışverişte yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
