Pantolon Paçası Yanlış Kesildi, Mağazadan Değişim Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde Marmara Park AVM giriş katında bulunan Network mağazasından 4.499 TL bedelle bir pantolon satın aldım. Paça boyu ölçüsü mağaza personeli tarafından alındı ve pantolon terziye gönderildi. Ancak ürün elime geçtiğinde paça boyunun yanlış ölçü alımı veya terzide yanlış kesim nedeniyle hatalı olduğunu fark ettim.

Mağazaya durumu ilettiğimde, hatanın yanlış ölçü alınması ve terzinin yanlış kesiminden kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen 2–3 kez mağazaya çağrıldım, hem yaktığım benzin hem de harcadığım zaman benim için ayrı bir mağduriyet oldu. Terzi iki kere tadilat yaptı, buna rağmen sorun çözülmedi ve şu anda pantolonun paçası delik içinde. Bu ürünü bu haliyle kabul etmiyorum. Ürün değişimi talebimi defalarca dile getirmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve net bir sonuç alamıyorum.

Üründe oluşan bu kusurun benim hatamdan kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, mağazanın sorumluluk almaması ve süreci uzatması beni ciddi şekilde mağdur etti. Hatalı işlem nedeniyle pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Özellikle mağaza çalışanı Roşat Bey’in süreç boyunca yaklaşımından ve soruna kalıcı bir çözüm üretmemesinden şikayetçiyim.