Network'ün Kullanılmış Beyaz Erkek Ayakkabıyı Sıfır Olarak Gönderme Hatası

Network’ten online olarak beyaz erkek ayakkabı siparişi verdim. Özenle seçtiğim bu ürün 09.11.2026 tarihinde elime ulaştığında, kutuyu açar açmaz ayakkabının kullanılmış olduğunu fark ettim. Tabanında ve dış yüzeyinde belirgin kullanım izleri, yıpranma ve deformasyonlar vardı. Sıfır ürün beklentisiyle sipariş verdiğim ayakkabının bu şekilde gönderilmesi hem büyük bir hayal kırıklığı yarattı hem de beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu ayakkabıyı özel bir gün için hediye olarak almıştım ve ürünün bu durumda gelmesi nedeniyle mahcup oldum. Network gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, bu haldeki bir ürünü kalite kontrolden geçirip müşteriye nasıl gönderebildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bir müşteri olarak bu durumun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram AYM-20260506-4045800’dür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimle ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.