Network Şikayeti

1 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Network mağazasından bir pantolon satın aldım. Satın alma sırasında paça tadilatının yapılacağı söylendi. 5 Mayıs 2026 tarihinde ürünü teslim alırken tadilatın yapıldığı ifade edildi, ancak eve geldiğimde ve ürünü denediğimde paça boyunun hiç kısaltılmadığını, yani tadilatın aslında yapılmadığını fark ettim. Üstelik bana herhangi bir tadilat fişi de verilmemişti.

Daha önce Marmara Forum’daki Network mağazasında da aynı sorunu yaşamıştım. O zaman da paça tadilatının yapılacağını söyleyip ürünü o şekilde teslim etmişler, fakat tadilat yapılmamıştı. Ürünü tekrar götürdüğümde bu kez yapacaklarını ifade etmişlerdi, ancak sonuç yine değişmemişti. Bu nedenle aynı hayal kırıklığını bir kez daha yaşamamak için Cevahir mağazasına geri dönmedim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve acil katılmam gereken bir etkinlik olması nedeniyle pantolonun paçasını mecburen dışarıda bir yerde ücret ödeyerek yaptırdım, fakat bu kez de paça bozuk yapıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Hem mağazada vaat edilen tadilatın yapılmaması hem de beni dışarıda ekstra masrafa ve mağduriyete zorunlu bırakmaları nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Network’ün, bu süreçteki mağduriyetimi dikkate alarak pantolon için iade veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm talebimi değerlendirmesini ve gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.