Network Mağazasının Terzi Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

City’s İstanbul AVM’de bulunan Network mağazasından 06.12.2025 tarihinde bir adet erkek ceketi 16.999 TL etiket fiyatından, doğum günü %50 indirimimle 8.499,50 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün kolları uzun geldiği için, mağazanın yönlendirmesiyle ceket firmanın kendi terzisine gönderildi.

10.12.2025 tarihinde ceket terziden geri geldiğinde, ceketin etek kısmına ve iç yüzeyine yapıştırıcı benzeri bir madde sürüldüğünü, bu nedenle ürünün lekeli ve kullanılamaz hale geldiğini gördük. Mağaza çalışanları ellerinden geldiğince destek olmaya çalışsalar da başka mağazalardan ürün tedarik edilemedi ve somut bir çözüm sunulamadı.

Ceketin acil ihtiyaç olması nedeniyle aynı akşam, 10.12.2025 tarihinde yaklaşık 21:30 civarında, yine City’s İstanbul AVM’de bulunan KİP mağazasından 3.995 TL ödeyerek yeni bir ceket almak zorunda kaldık. Network mağazasında ise bize yalnızca ceketin kuru temizlemeye verilebileceği, istersek farklı mağazalardan kendi imkânlarımızla ürün tedarik etmeyi deneyebileceğimiz söylendi; fakat diğer mağazalara da ulaşılamadı. Çalışanların iyi niyetli yaklaşımı dışında mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretilmedi.

Üstelik bu mağazada daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık. Yine Network City’s İstanbul mağazasından alıp terziye gönderdiğimiz bir üründe, kollar yamuk kesilmiş, iki kez terziye gitmesine rağmen problem çözülememiş ve en sonunda kendi imkânlarımızla dışarıda bir terziye gitmek zorunda kalmıştık.

City’s İstanbul mağaza ekibi, özellikle B*** Hanım son derece ilgili ve yardımcı olmaya çalışmış olsa da, çözüm üretme yetkilerinin sınırlı olması sebebiyle yaşadığımız mağduriyet giderilememiştir. Network gibi köklü bir markada, hem ürünün terzi sürecinde kullanılamaz hale gelmesi hem de daha önce benzer bir durumun yaşanmış olması bizleri ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına, Network’ün hatalı terzi süreci nedeniyle KİP mağazasından almak zorunda kaldığımız 3.995 TL tutarındaki ceket bedelini tarafıma karşılamasını talep ediyorum.