Network Kozyatağı City's Mağaza

Merhaba,

17 Nisan 2024'de Kozyatağı City's mağazanızdan aldığım deri ceketi ilk giydiğim gün sağ kol dikişleri sökülmeye başladı. Mağaza'ya değiştirmek için götürdüm anacak incelemeye gitmesi gerektiği söylendi, incelemede tadilat kararı çıkmış. Tadilat'dan geldiğini söyledikleri 12 Haziran 2024 günü mağazanıza gittim ancak tam olarak onarılmadığını gördüm ve değiştirilmesi talep ettim. Bugün gelen habere göre değişim yapılmayacağı ürünü teslim almam gerektiği söylendi.

Network kalitesine çok güvendiğim bir markaydı, bu şekilde mağdur edilmek, ayıplı ürünü değiştirmeyerek zorla müşterinize tam tabiriyle itelemek beni çok şaşırtıyor, hala inanamıyorum ve iş akışlarınızda bir sorun olduğunu düşünüyorum. Patronunuzun bu kötü durumdan haberdar olması gerektiğini ve en azından bundan sonra yaşayacağınız müşteri kayıplarını engellemek isteyeceğini tahmin ediyorum.

Bir mont satışı ve ondan elde edilecek kar payını kazandınız ancak bir çok müşteri ve yanında bir çok satış fırsatı kaybettiniz. Tabi bunu önemsemediğiniz yaşadığım tecrübeye istinaden çok aşikar.

Lütfen bu bildirimi en üst yönetici makama iletiniz, ben de farklı yollardan ileteceğim.

İyi Çalışmalar