İstanbul Viaport Mağazasından Aldığım Mont Tedarik Edilemedi, İade Talebi

1 Nisan’da İstanbul Viaport AVM Network mağazasından bir mont satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürünün 3 gün içinde ev adresime kargolanacağı söylendi ve ödemem kartımdan çekildi. Ancak daha sonra ürünün tedarik edilemediğini öğrendim.

Konu ile ilgili olarak mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben Adana’da yaşıyorum, alışveriş yaptığım mağaza ise İstanbul Viaport’ta olduğu için bu talep benim için gerçekçi ve makul değil.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süre önce ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.