Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trabzon Forum Network Mağazasında Onaylanan İade Ücretinin Ödenmemesi

profile
Fatma
06 Nisan 16:45
14

Trabzon Forum AVM’deki Network mağazasından 4.199,40 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ana firma tarafından iademin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılması gerektiği bildirildiği halde, mağaza çalışanları ücret iadesini gerçekleştirmedi.

19.01.2026 tarihinden beri iade ücretimin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Mağaza çalışanları bana aynı tutarda hediye çeki oluşturabileceklerini, ancak nakit ya da karta ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak da sistemlerinde sorun olduğunu, genel merkezlerine mail atmaları gerektiğini ve buna benzer çeşitli bahaneler öne sürerek iade işlemini gerçekleştirmediler.

Network müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise iademin kabul edildiği, mağazanın iade ödemesini yapması gerektiği ve konunun mağazaya iletileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen Trabzon Forum mağazası, müşteri hizmetlerinden gelen bu bilgiye rağmen ücret iadesini hâlâ yapmamaktadır.

Ana firma tarafından onaylanmış olan iade ücretimin, en kısa sürede alışverişte kullandığım ödeme yöntemine uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve Trabzon Forum Network mağazasının bu süreçteki ilgisiz ve oyalayıcı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Fatma
Fatma
06 Nisan 16:18

Ayrıca 30.01.2026 tarihinde başvuru yaptığım Tüketici Hakem Heyeti firmadan savunma istemesine rağmen, firma dönüş sağlamamıştır. Yaptığım başvuruda fatura bilgim eksik olduğundan Tüketici Hakem Heyeti tarafından talebim reddedilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yenilemiş olup, Network mağazasından bir açıklama beklemekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Temmuz 2023 07:09
1.056
1
Burcin sonuçtan hiç memnun değil

İadem Onaylandı, Para Hala Kartıma Yatmadı!

profile
Burcin
18 Ekim 2025 13:11
505
1
Evren sonuçtan hiç memnun değil

Network Mağazasının İade Sorunları Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

profile
Evren
27 Şubat 10:57
423

profile
Aynur
27 Nisan 2025 22:51
668
Network Mağazası İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme

Network’te Online Sipariş Sorunu, Bozuk Ürün Ve Agresif Personel

profile
10 Ocak 14:10
629
Benzer Şikayet Yaz